فرض کنید دارید برای یک مهمانی شام برای دوستانتان برنامهریزی میکنید. میخواهید مطمئن شوید که همه خوش میگذرانند، بنابراین علایق، سلیقهها و رژیمهای غذایی آنها را در نظر میگیرید. با این کار، منوی غذا، دکوراسیون و سرگرمیهایی را انتخاب میکنید که برای همه جذاب باشد. آیا تا به حال به این فکر کردهاید که “مخاطبان شما” چه کسانی هستند و علایق، نیازها و خواستههایشان چیست؟ درک عمیق مخاطبانتان کلید موفقیت در بازاریابی، فروش و ارائه محتوای جذاب است. اینجاست که پرسونای مخاطب به کمک شما میآید.
پرسونای مخاطب چیست؟
پرسونای مخاطب، که به عنوان “شخصیت خریدار” یا “نمایه مشتری” نیز شناخته میشود، به طور خلاصه، شرح مفصلی از یک گروه ایدهآل از مشتریان شما است. این شرح شامل اطلاعات دموگرافیک مانند سن، جنسیت، موقعیت مکانی و سطح درآمد، و همچنین جزئیات عمیقتر مانند علایق، رفتارها، چالشها و اهداف آنها میشود.
چرا پرسونای مخاطب مهم است؟
پرسونای مخاطب به شما کمک میکند تا:
- محتوای مرتبط و جذاب ایجاد کنید: با درک نیازها و علایق مخاطبان خود، میتوانید محتوایی را تولید کنید که واقعاً برای آنها مفید و جذاب باشد.
- بازاریابی خود را هدفمند کنید: با تمرکز بر پرسوناهای مخاطب خاص، میتوانید پیامهای بازاریابی خود را به طور موثرتر به افراد مناسب برسانید.
- محصولات و خدمات خود را بهبود ببخشید: با درک چالشها و اهداف مخاطبان خود، میتوانید محصولات و خدماتی را توسعه دهید که واقعاً به آنها کمک میکند.
- تجربه کاربری بهتری ایجاد کنید: با درک نحوه تعامل مخاطبان با وب سایت، برنامه یا سایر محصولات شما، میتوانید تجربهای را برای آنها ایجاد کنید که هم کارآمد و هم لذتبخش باشد.
چگونه پرسونای مخاطب بسازیم؟
ایجاد پرسونای مخاطب فرآیندی نسبتاً ساده است که میتوانید با استفاده از مصاحبه، نظرسنجی، تجزیه و تحلیل وب و سایر روشهای تحقیقاتی آن را انجام دهید. در اینجا چند نکته برای شروع کار شما وجود دارد:
- با مخاطبان فعلی خود صحبت کنید: با مشتریان، خوانندگان وبلاگ یا دنبال کنندگان رسانههای اجتماعی خود مصاحبه کنید تا در مورد تجربیات، نیازها و انگیزههای آنها اطلاعات بیشتری کسب کنید.
- از دادههای تحلیلی خود استفاده کنید: به دادههای وب سایت، برنامه یا رسانههای اجتماعی خود نگاه کنید تا ببینید مخاطبان شما چگونه با محتوای شما تعامل دارند.
- رقبای خود را بررسی کنید: ببینید رقبای شما چه کسانی را به عنوان مخاطب هدف خود قرار میدهند و چگونه با آنها ارتباط برقرار میکنند.
پس از جمعآوری اطلاعات، میتوانید شروع به ایجاد پروفایلهای پرسونای مخاطب خود کنید. هر پروفایل باید شامل موارد زیر باشد:
- نام و عنوان شغلی: به پرسونای خود نام و عنوان شغلی بدهید تا به آنها شخصیت بدهید.
- مشخصات دموگرافیک: سن، جنسیت، موقعیت مکانی، سطح درآمد و تحصیلات پرسونای خود را ذکر کنید.
- اهداف و چالشها: توضیح دهید که پرسونای شما به دنبال چه چیزی است و با چه موانعی روبرو است.
- علایق و رفتارها: علایق، سرگرمیها و عادات آنلاین پرسونای خود را شرح دهید.
- نقل قولها: از نقل قولهای واقعی یا جعلی برای نشان دادن صدای پرسونای خود استفاده کنید.
بخوانید:مهارت های شغلی چیست؟ (راهنمایی کامل و کاربردی)
نمونه پرسونای مخاطب: سارا، کارمند شاغل
نام: سارا
عنوان شغلی: مدیر فروش و بازاریابی
سن: 32 سال
جنسیت: زن
موقعیت مکانی: تهران، ایران
سطح درآمد: 80 میلیون تومان در سال
تحصیلات: کارشناسی ارشد بازاریابی
اهداف:
- افزایش آگاهی از برند برای شرکت خود
- ایجاد سرنخهای واجد شرایط بیشتر
- افزایش نرخ تبدیل
چالشها:
- بودجه بازاریابی محدود
- رقابت زیاد در صنعت خود
- ایجاد محتوایی که توجه مخاطبان را جلب کند
علایق و رفتارها:
- به روزترین استراتژیهای بازاریابی را دنبال میکند
- در کنفرانسها و رویدادهای بازاریابی شرکت میکند
- مقالات و وبلاگهای مربوط به بازاریابی را میخواند
- از رسانههای اجتماعی برای ارتباط با مشتریان و همکاران خود استفاده میکند
نقل قول:
“من همیشه به دنبال راههای جدیدی برای بهبود بازاریابی شرکت خود هستم. چالشبرانگیز است، اما واقعاً ارزشمند است.”
سارا نمونهای از یک پرسونای مخاطب “کارمند شاغل” است. این گروه از مخاطبان به دنبال راههایی برای بهبود عملکرد شغلی خود هستند و مایلند برای رسیدن به این هدف از منابع و ابزارهای مختلف استفاده کنند.
در اینجا چند نکته برای استفاده از پرسونای سارا در بازاریابی شما آورده شده است:
- محتوای مرتبط ایجاد کنید: مقالات، وبلاگها و اینفوگرافیکهایی را در مورد موضوعاتی که برای سارا مهم هستند، مانند بازاریابی دیجیتال، سئو و تولید محتوا بنویسید.
- در رویدادهای مرتبط شرکت کنید: در کنفرانسها و رویدادهایی که سارا در آنها حضور دارد شرکت کنید تا با او ارتباط برقرار کنید و در مورد محصولات یا خدمات خود به او بگویید.
- تبلیغات خود را هدفمند کنید: تبلیغات آنلاین خود را به سمت افرادی که شبیه به سارا هستند، مانند مدیران بازاریابی در شرکتهای متوسط، هدف قرار دهید.
- در رسانههای اجتماعی فعال باشید: در پلتفرمهایی که سارا در آنها وقت میگذراند، مانند LinkedIn و Twitter، فعال باشید و محتوای ارزشمندی را به اشتراک بگذارید.
نمونه پرسونای مخاطب: علی، کارآفرین جوان
نام: علی
عنوان شغلی: بنیانگذار استارتآپ
سن: 27 سال
جنسیت: مرد
موقعیت مکانی: شیراز، ایران
سطح درآمد: 50 میلیون تومان در سال (متغیر)
تحصیلات: کارشناسی کامپیوتر
اهداف:
- راهاندازی و رشد یک استارتآپ موفق
- جذب سرمایه برای ایده خود
- ایجاد تیم قوی
چالشها:
- کمبود منابع مالی
- رقابت زیاد در فضای استارتآپی
- پیدا کردن افراد مناسب برای تیم
علایق و رفتارها:
- به طور مداوم به دنبال ایدههای جدید برای کسب و کار است
- مقالات و وبلاگهای مربوط به استارتآپها را میخواند
- در رویدادهای استارتآپی شرکت میکند
- از رسانههای اجتماعی برای ارتباط با سایر کارآفرینان و سرمایهگذاران استفاده میکند
نقل قول:
“من میدانم که راهاندازی یک استارتآپ کار آسانی نیست، اما من مصمم هستم که موفق شوم.در یک دوره جامع دیجیتال مارکتینگ هم شرکت کرده ام”
علی نمونهای از یک پرسونای مخاطب “کارآفرین جوان” است. این گروه از مخاطبان به دنبال راهاندازی و رشد کسب و کار خود هستند و مایلند برای رسیدن به این هدف ریسک کنند.
در اینجا چند نکته برای استفاده از پرسونای علی در بازاریابی شما آورده شده است:
- محتوایی را ایجاد کنید که به کارآفرینان در راهاندازی و رشد کسب و کارشان کمک کند: مقالات، وبلاگها و راهنماهایی را در مورد موضوعاتی مانند تامین مالی استارتآپ، بازاریابی و استخدام بنویسید.
- در رویدادهای استارتآپی شرکت کنید: در رویدادهایی که علی در آنها حضور دارد شرکت کنید تا با او ارتباط برقرار کنید و در مورد محصولات یا خدمات خود به او بگویید.درباره یکی از اصول مذاکره یعنی متقاعد سازی هم اطلاعاتی کسب کنید
- تبلیغات خود را هدفمند کنید: تبلیغات آنلاین خود را به سمت افرادی که شبیه به علی هستند، مانند کارآفرینان جوان در حوزه فناوری، هدف قرار دهید.
- در رسانههای اجتماعی فعال باشید: در پلتفرمهایی که علی در آنها وقت میگذراند، مانند LinkedIn و Twitter، فعال باشید و محتوای ارزشمندی را به اشتراک بگذارید.
بدانیم:راهاندازی فروشگاه اینترنتی(ورود به دنیای بیپایان تجارت)
نمونه پرسونای مخاطب: آناهیتا، فارغ التحصیل بیکار
نام: آناهیتا
عنوان شغلی: بیکار
سن: 24 سال
جنسیت: زن
موقعیت مکانی: تهران، ایران
سطح درآمد: 0 تومان
تحصیلات: کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی
اهداف:
- پیدا کردن شغلی متناسب با رشته تحصیلی خود
- کسب تجربه کاری
- استقلال مالی
چالشها:
- کمبود تجربه کاری
- رقابت زیاد در بازار کار
- عدم آشنایی با فرآیند استخدام
علایق و رفتارها:
- به طور فعال به دنبال شغل میگردد
- در پورتالهای کاریابی ثبت نام کرده است
- با شرکتها و سازمانهای مختلف تماس میگیرد
- در دورههای آموزشی و کارگاههای مرتبط شرکت میکند
نقل قول:
“من واقعاً از بیکاری خسته شدهام. فقط میخواهم شغلی پیدا کنم و از دانشم استفاده کنم.”
آناهیتا نمونهای از یک پرسونای مخاطب “فارغ التحصیل بیکار” است. این گروه از مخاطبان به دنبال شروع کار خود در دنیای واقعی هستند و مایلند برای رسیدن به این هدف تلاش کنند.
در اینجا چند نکته برای استفاده از پرسونای آناهیتا در بازاریابی شما آورده شده است:
- محتوایی را ایجاد کنید که به فارغ التحصیلان بیکار در پیدا کردن شغل کمک کند: مقالات، وبلاگها و راهنماهایی را در مورد موضوعاتی مانند نوشتن رزومه، مصاحبه شغلی و جستجوی شغل بنویسید.
- در رویدادهای مربوط به اشتغال شرکت کنید: در نمایشگاههای کار و رویدادهای شبکهای که آناهیتا در آنها حضور دارد شرکت کنید تا با او ارتباط برقرار کنید و فرصتهای شغلی خود را به او معرفی کنید.
- تبلیغات خود را هدفمند کنید: تبلیغات آنلاین خود را به سمت افرادی که شبیه به آناهیتا هستند، مانند فارغ التحصیلان دانشگاه در رشته مدیریت بازرگانی، هدف قرار دهید.
- در رسانههای اجتماعی فعال باشید: در پلتفرمهایی که آناهیتا در آنها وقت میگذراند، مانند LinkedIn و Instagram، فعال باشید و محتوای مرتبط با اشتغال را به اشتراک بگذارید.
بدانیم:مسیر شغلی: تعریف، عوامل موثر، مراحل توسعه و راهکارها
پرسونای مخاطب اینستاگرام: در جستجوی شغل
نام: بهزاد
سن: 22 سال
جنسیت: بهزاد
موقعیت مکانی: همدان
علایق:
- کشف علایق و استعدادهای خود
- یادگیری مهارتهای جدید
- یافتن شغلی که هم رضایتبخش و هم پردرآمد باشد
- برقراری ارتباط با افراد همفکر
چالشها:
- عدم آگاهی از گزینههای شغلی مختلف
- ترس از انتخاب اشتباه
- کمبود اعتماد به نفس
- فشار خانواده و جامعه برای انتخاب شغلی خاص
رفتارها:
- دنبال کردن اکانتهای مرتبط با شغل و کار در اینستاگرام
- خواندن مقالات و پستهای مربوط به انتخاب شغل
- تماشای ویدیوهای یوتیوب در مورد مشاغل مختلف
- شرکت در آزمونهای آنلاین شخصیت شناسی
- صحبت با دوستان و خانواده در مورد انتخاب شغل
نقل قول:
“واقعاً نمیدانم میخوام چه کاره بشم. از همه چیز میترسم. میترسم انتخاب اشتباهی بکنم و پشیمون بشم.”
محتوای مورد علاقه:
- پستهای تصویری و ویدیویی جذاب که گزینههای شغلی مختلف را به طور خلاصه و مختصر معرفی میکنند.
- استوریهای تعاملی که به مخاطبان کمک میکنند تا علایق و استعدادهای خود را کشف کنند.
- لایوهای اینستاگرام با متخصصان شغلی مختلف که تجربیات خود را به اشتراک میگذارند.
- هایلایتهای ذخیرهشده حاوی اطلاعات مفید مانند آزمونهای آنلاین شخصیت شناسی، منابع آموزشی و فرصتهای شغلی.
لحن:
- دوستانه و صمیمی
- حمایتی و تشویقی
- آموزنده و الهامبخش
هدف:
- کمک به مخاطبان برای کشف علایق و استعدادهای خود
- ارائه اطلاعات مفید در مورد گزینههای شغلی مختلف
- افزایش اعتماد به نفس مخاطبان در انتخاب شغل
- ایجاد فضایی برای تبادل نظر و گفتگو در مورد شغل و کار
با استفاده از این پرسونای مخاطب، میتوانید محتوای اینستاگرام خود را به گونهای تنظیم کنید که واقعاً با افرادی که در مورد انتخاب شغل خود دچار تردید هستند ارتباط برقرار کند و به آنها در یافتن مسیر شغلی مناسب کمک کند.
نکات اضافی:
- از هشتگهای مرتبط با انتخاب شغل و مشاغل مختلف استفاده کنید تا مخاطبان بیشتری را به اکانت خود جذب کنید.
- با مخاطبان خود تعامل داشته باشید و به نظرات و سوالات آنها پاسخ دهید.
- با سایر اکانتهای مرتبط با شغل و کار همکاری کنید تا محتوای خود را به مخاطبان بیشتری برسانید.
با کمی تلاش و خلاقیت، میتوانید از اینستاگرام به عنوان ابزاری قدرتمند برای کمک به افراد در یافتن شغل رویایی خود استفاده کنید.
جمع بندی
با داشتن پرسونای مخاطب، میتوانید بازاریابی، محتوا و محصولات خود را به گونهای تنظیم کنید که واقعاً با نیازها و علایق مخاطبان شما مطابقت داشته باشد. این امر به شما کمک میکند تا روابط قویتر با مشتریان خود ایجاد کنید، فروش خود را افزایش دهید و در نهایت به موفقیت بیشتری دست یابید.
